情商（EQ）是指个体识别、理解并管理自己情绪的能力，同时也包括识别、理解他人情绪并对其产生影响的技巧。高情商的领导者能够更好地与团队成员建立信任关系，通过有效沟通激发团队的积极性和创造力，妥善处理内部冲突，营造一个既坚韧又充满创新精神的企业文化。

社区的志愿者对社区的发展起到了很大的作用，他们的努力也得到了社区的认可，因此他们的行为得到了社区的表彰。